理智斷掉的瞬間

現在有很佩服自己的感覺.


早上去肯德基買一杯咖啡.
(真的是自己找碴)
原本只是想做完禮拜的一個半小時,坐下來,
把書看一看,該寫的寫一寫,

路過麥當勞,人超多,
於是轉到隔壁的肯德基,
裡面人不多,
問題是櫃檯只開了一個,人龍排得長長長到門口去,
我為了這一杯咖啡,
等了二十分鐘.
最後想想,櫃檯的工讀生也是很辛苦,
雖然動作有點散漫,
畢竟也只是個小孩子,自己不爽就自己吞吧!
仍然微笑的點了餐,謝謝他.


這件事情應該從兩個月前的加油站開始.

平常習慣去的加油站,每週都有特價的兩天,
兩個月前,
更是在幾天有一公升降三元的特價,
家裡有三台車(非常的不環保),
所以我們都會等這天才去加,
可想而知的是需要等多久.

很多人都會對著工讀生罵,或著碎唸為什麼等這麼久.

有一天我一直忙到晚上十一點半多,
回家的路上轉過去加油.
已經沒有往日的人潮,
但是看到一個一個東倒西歪的工讀生,
當下覺得...賺錢不容易啊,


做服務業的確建立在客人的滿意度上,
不過換個角度想想,
他們也是別人的小孩,也是別人很重視的人,
如果沒有重大缺失,
其實彼此多為對方著想,不是很好嗎?



接著有很多特價的活動,
像是星巴克,或者7-11的集點活動,
我想我可能很幸運,
總是會遇到很好很友善的店員,
即使態度不好,
想想對方也是累了一整天,
想想如果是自己累了一整天的話,再專業再努力再拼,
都需要客人多一點的尊重或者微笑甚至鼓勵,

自己需要的話,別人何嚐不需要呢?



不過今天....

為了搶恰恰的悠遊卡,
我早早到了便利商店,還特地先跟店員說,
這個,很快就會被搶光光,
拜託拜託,
女生店員立即拿出取貨單讓我先填,
男生店員在旁邊說:這什麼東西啊?我不會用耶~
(心裡想說這預購的活動便利商店也不是第一次辦吧)


男店員還說:啊花蓮又用不到悠遊卡,你要買做什麼啊?

我當場很傻眼,
笑笑告訴他,唉唷,我就是瘋狂球迷咩,沒辦法啊,
女生店員還唸他,說:這是紀念性的啦,懂不懂啊你~


結果開賣後,女生店員很認真的開始幫我刷,
男生店員仍然很隨性的,一開始第一次斷線,他就跟女店員說:

現在這麼多人搶,等一下再刷咩.
還叫女生店員幫忙結其他客人的帳,(可是明明是我先來的)

當下很想大聲一點的告訴他,請問你有沒有看到預購單上的"限量一千套"啊~~
可是我沒有這麼做,
就看著時間一秒一秒的流逝,看他一邊和其他客人聊天,
女生店員一直請他幫忙,
他也不管,



上一次我買到小曹的卡是另外的店員,
一個女生火力全開,
兩台機器輪流刷,期間還結了幾個客人的帳,
也幫我刷到了.





結果當然是我沒有買到.


店員還說了一句:
這個是你的電話吧?(一開始女生店員就給我填的取貨單)
有貨的話我們再打電話給你.



結果我真的,理智線並沒有因此斷掉,
只是...非常哀怨,
很沮喪.


其實當下我真的很想大哭,
可是有什麼用呢?
難不成來個客訴,可是這樣我也不會因此多買到一套悠遊卡阿...







在花蓮又用不到悠遊卡.


這句話一直在我的腦袋裡轉來轉去....